Privacy Policy

LEVEL Training

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilo, uso, protejo y conservo información personal relacionada con LEVEL Training, mis servicios de entrenamiento personal, coaching en línea, formularios de contacto, campañas publicitarias y comunicaciones con clientes o prospectos.

1. Responsable de la información

LEVEL Training
Sebastian Jiménez Báez — Entrenador Personal Certificado (NASM-CPT, CES)
San Juan, Puerto Rico
Correo electrónico: sebastiancpt@lvltraining.co
Sitio web: https://lvltraining.co

2. Información que recopilo

Puedo recopilar información personal cuando completas un formulario, solicitas información, agendas una consulta, te conviertes en cliente o te comunicas directamente conmigo.

Información de identificación y contacto

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal o dirección de servicio, solo si aplica a entrenamiento presencial o en domicilio
Contacto de emergencia, cuando aplica al proceso de intake
Firma en formularios o consentimientos

Información de salud, entrenamiento y estilo de vida

Respuestas al PAR-Q u otros formularios de preparación física
Historial de lesiones, cirugías, condiciones médicas relevantes o medicamentos que puedan afectar el entrenamiento
Objetivos de entrenamiento, experiencia previa, preferencias, limitaciones y contexto de estilo de vida
Evaluaciones de movimiento, postura, fuerza, movilidad o progreso
Notas de sesión, cargas de entrenamiento, repeticiones, mediciones, fotos o videos enviados voluntariamente para seguimiento o análisis técnico

Información de pago

Información necesaria para facturación, cobro y registro de pagos
Historial de transacciones

No almaceno números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe y los pagos móviles pueden procesarse mediante ATH Móvil u otros proveedores de pago. Los datos sensibles de pago permanecen con el procesador correspondiente.

Comunicaciones

Correos electrónicos
Mensajes por aplicaciones de coaching, formularios web, SMS, WhatsApp u otros canales de comunicación usados para coordinar servicios
Respuestas a anuncios o formularios de captación de leads

3. Cómo uso la información

Uso la información personal para:

Responder solicitudes de información o consultas
Evaluar si una persona puede comenzar entrenamiento de forma segura
Diseñar, ajustar y entregar programas de entrenamiento
Dar seguimiento al progreso del cliente
Coordinar sesiones, pagos, recordatorios y comunicaciones operacionales
Enviar contenido educativo o promocional cuando la persona ha dado su consentimiento o ha iniciado una relación comercial
Cumplir obligaciones fiscales, profesionales, legales o de seguridad
Medir y mejorar campañas publicitarias, formularios y procesos de seguimiento

4. Formularios de Meta, anuncios y leads

Puedo usar anuncios en Meta (Facebook e Instagram) para promocionar mis servicios. Cuando completas voluntariamente un formulario de lead en Facebook, Instagram o una página conectada a una campaña publicitaria, puedo recibir datos como nombre, correo electrónico, teléfono y respuestas del formulario.

Uso esa información para responder tu solicitud, coordinar una consulta, dar seguimiento comercial y medir el rendimiento de la campaña. No vendo esa información ni la comparto con terceros para que ellos la usen con fines independientes de marketing.

También uso una aplicación interna conectada a la Meta Marketing API para administrar campañas, revisar rendimiento publicitario y recuperar formularios de leads. Esa aplicación se usa para operaciones internas del negocio y no publica contenido ni accede a cuentas personales de usuarios fuera de los permisos autorizados por Meta y por los activos comerciales conectados.

5. Proveedores y herramientas externas

Uso herramientas externas para operar el negocio. Cada proveedor recibe solo la información necesaria para cumplir su función.

ProveedorFunciónInformación posible

WixHosting del sitio web, formularios web y funciones técnicas del sitioDatos enviados por formularios, datos técnicos como cookies, dirección IP y analítica del sitio

TrainerizeEntrega de programas, mensajería, tracking de entrenamientoNombre, email, datos de entrenamiento y progreso

StripeProcesamiento de pagos con tarjetaNombre, email, datos de facturación y transacción

ATH Móvil / EvertecPagos móviles en Puerto RicoTeléfono asociado, monto, fecha y datos de transacción

Google Workspace / GmailCorreo, documentos y almacenamiento operacionalComunicaciones y documentos relacionados al servicio

Meta (Facebook / Instagram)Anuncios, formularios de leads, medición de campañasDatos enviados voluntariamente en formularios, datos de campaña y rendimiento

GoHighLevel u otro CRMSeguimiento de prospectos y automatización comercialNombre, email, teléfono, etapa del proceso y comunicaciones

OpenAI / ChatGPT / CodexAsistencia interna para análisis, redacción y organización operacionalDatos minimizados, normalmente sin apellido, DOB, pago, firmas ni identificadores innecesarios

Anthropic / ClaudeAsistencia interna para análisis, redacción y organización operacionalDatos minimizados, normalmente sin apellido, DOB, pago, firmas ni identificadores innecesarios

Cuando uso herramientas de inteligencia artificial, aplico minimización de datos: evito enviar apellidos, fecha de nacimiento completa, información de pago, firmas, direcciones, teléfonos o documentos legales firmados salvo que sea estrictamente necesario y autorizado. En los flujos internos de entrenamiento, manejo la información mediante identificadores internos cuando es posible.

Según las políticas comerciales publicadas por OpenAI y Anthropic para sus productos de negocio/API, el contenido enviado mediante esas vías no se usa para entrenar sus modelos por defecto. Aun así, limito la información compartida con estas herramientas y mantengo los datos identificables fuera de los flujos de IA siempre que sea posible.

6. Lo que no hago

No vendo información personal.
No comparto historial médico o información de entrenamiento con terceros para sus propios fines comerciales.
No publico nombre, foto, testimonio, resultados o imagen de un cliente sin consentimiento específico.
No uso datos de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial propios.
No almaceno números completos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

7. Cookies, pixel y analítica

El sitio web de LEVEL Training puede usar cookies, Meta Pixel, herramientas de analítica o tecnologías similares para:

Medir visitas y conversiones
Entender qué páginas o formularios funcionan mejor
Mejorar la experiencia del sitio
Medir o mejorar campañas publicitarias
Crear audiencias publicitarias permitidas por la plataforma

Los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus configuraciones. Algunas funciones del sitio o de medición publicitaria pueden no operar correctamente si las cookies están bloqueadas.

8. Cómo protejo la información

Aplico medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluyendo:

Acceso limitado a cuentas y archivos del negocio
Uso de credenciales individuales y no compartidas
Dispositivos protegidos por contraseña y cifrado de disco cuando está disponible
Separación entre datos identificables y datos de entrenamiento usados para trabajo interno
Minimizar datos enviados a herramientas externas
Procesamiento local de archivos, audio o video cuando sea razonable
Revisión periódica de herramientas y accesos

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajo para reducir la exposición innecesaria de información personal.

9. Retención de datos

Conservo información solo durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales o profesionales, resolver disputas, mantener registros fiscales y proteger la seguridad del negocio.

Tipo de informaciónTiempo aproximado de conservación

Historial de salud, entrenamiento y progresoDuración de la relación comercial + hasta 7 años

Consentimientos, PAR-Q, waivers y documentos firmadosHasta 7 años después del fin de la relación

Registros de pago y facturaciónHasta 10 años, según obligaciones fiscales aplicables

Comunicaciones operacionalesHasta 3 años después del último contacto, salvo necesidad mayor

Leads que no se convierten en clientesHasta 24 meses, salvo que la persona solicite eliminación antes

Cuando ya no existe una razón válida para conservar datos, la información se elimina, anonimiza o archiva de forma segura según corresponda.

10. Derechos y solicitudes de privacidad

Puedes escribirme a sebastiancpt@lvltraining.co para solicitar:

Acceso a la información personal que conservo sobre ti
Corrección de información incorrecta o incompleta
Eliminación de datos personales cuando no exista una obligación legal o profesional de conservarlos
Retiro de consentimiento para comunicaciones de marketing
Retiro de consentimiento para usos específicos de datos, cuando aplique
Copia de tu información en formato razonable, cuando sea técnicamente posible

Responderé dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días naturales. Algunas solicitudes pueden requerir verificar tu identidad antes de procesarse.

11. Eliminación de datos de Meta/Facebook/Instagram

Si enviaste información a LEVEL Training mediante un formulario de Facebook, Instagram o Meta, puedes solicitar la eliminación de esos datos escribiéndome a:

sebastiancpt@lvltraining.co

Incluye en el mensaje:

Tu nombre
El correo electrónico o teléfono que usaste en el formulario
La frase "Solicitud de eliminación de datos de Meta"

Revisaré la solicitud, eliminaré o anonimizaré los datos que ya no tenga obligación de conservar, y confirmaré la acción por correo electrónico. Si parte de la información debe conservarse por razones legales, fiscales, contractuales o de seguridad, te informaré esa limitación.

También puedes administrar o eliminar información directamente desde las herramientas de privacidad de Facebook, Instagram o Meta, según corresponda a tu cuenta.

12. Seguridad y notificación de incidentes

Si identifico una brecha de seguridad que comprometa información personal, evaluaré el alcance del incidente y tomaré medidas razonables para contenerlo. Cuando la ley aplicable requiera notificación, notificaré a las personas afectadas y a las autoridades correspondientes según los plazos y procedimientos aplicables.

13. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. No recopilo intencionalmente información de menores de 13 años. Para clientes menores de 18 años, requiero autorización de un padre, madre o tutor legal.

14. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en servicios, herramientas, proveedores o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en:

https://lvltraining.co/privacidad

Cuando los cambios sean materiales, podré notificar por correo electrónico o mediante el sitio web.

15. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:

LEVEL Training
Sebastian Jiménez Báez
Correo electrónico: sebastiancpt@lvltraining.co
Sitio web: https://lvltraining.co