LEVEL Training.co

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones — LEVEL Training

Fecha de vigencia: 27 de septiembre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio, Trainerize y los servicios presenciales, virtuales y de coaching de LEVEL Training. Al comprar, registrarte o usar un servicio, confirmas que leíste y aceptas estos términos, la Política de Privacidad y los consentimientos aplicables.

1. Quién presta el servicio

LEVEL Training
Sebastian Jiménez Báez — Entrenador Personal Certificado (NASM-CPT, CES)
San Juan, Puerto Rico
sebastiancpt@lvltraining.co
https://www.lvltraining.co

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para contratar directamente. Una persona menor de 18 años necesita autorización y participación de su padre, madre o tutor legal.

3. Servicios

Los servicios pueden incluir entrenamiento personal presencial o virtual, coaching en línea, programación mediante Trainerize, evaluación de movimiento, seguimiento de hábitos, orientación general de nutrición, revisión de progreso y comunicaciones relacionadas.

El alcance exacto, precio, frecuencia, duración, renovaciones y beneficios de tu plan aparecen en la página de compra, orden, propuesta o confirmación vigente al momento de contratar. Esos términos específicos forman parte de este acuerdo.

4. Salud, ejercicio y consentimiento informado

Participas voluntariamente y reconoces que el ejercicio conlleva riesgos, incluyendo fatiga, dolor, lesión, cambios cardiovasculares y, en casos poco frecuentes, complicaciones graves.

Aceptas:

  • Proporcionar información honesta y razonablemente completa sobre salud, lesiones, medicamentos, restricciones y autorizaciones.

  • Informar cambios que puedan afectar tu capacidad para entrenar de forma segura.

  • Detener el ejercicio y buscar atención apropiada ante dolor agudo, mareo, dificultad respiratoria, dolor de pecho u otra señal preocupante.

  • Seguir las instrucciones de seguridad y usar equipo adecuado.

LEVEL Training no diagnostica enfermedades, no prescribe tratamiento médico, no sustituye a un médico, fisioterapeuta, dietista-nutricionista u otro profesional autorizado, y no presta servicios de emergencia. Ante una emergencia, llama al 911 o al servicio de emergencia correspondiente.

Cuando aplique, completarás un PAR-Q, consentimiento informado u otros formularios separados antes de comenzar. LEVEL Training puede pausar o modificar el servicio y pedir autorización médica si identifica un riesgo razonable.

5. Responsabilidades del cliente

Te comprometes a:

  • Usar tu cuenta y materiales solo para tu servicio personal.

  • Mantener seguras tus credenciales.

  • Comunicarte de forma respetuosa y no acosar a personal, clientes o terceros.

  • Llegar a tiempo y preparado a sesiones.

  • No grabar una sesión ni compartir datos de otra persona sin permiso.

  • No copiar, vender, publicar o redistribuir programas o materiales sin autorización.

Expectativas de progreso y participación

Para tener una expectativa razonable de progreso, el cliente debe seguir el programa con consistencia, completar y registrar los entrenamientos, participar en los seguimientos solicitados y comunicar cualquier dificultad, cambio de salud o barrera que afecte el plan. Incluso con buena adherencia, los resultados y el tiempo necesario varían entre personas, por lo que LEVEL Training no garantiza un resultado específico ni una fecha determinada.

6. Procesamiento asistido por IA

LEVEL Training puede usar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a organizar información, resumir respuestas, preparar borradores y apoyar programas. Sebastian revisa decisiones de entrenamiento y contenido sensible antes de entregarlo.

La IA no diagnostica, prescribe ni toma por sí sola decisiones finales sobre tu servicio. Cuando corresponda, recibirás un consentimiento separado que te permitirá aceptar o rechazar usos futuros de IA. Si eliges procesamiento manual, el servicio continuará, aunque algunas entregas pueden tardar más.

Los detalles sobre proveedores, datos y opciones aparecen en la Política de Privacidad y el Consentimiento Separado de Procesamiento Asistido por IA.

7. Privacidad e identidad limitada

La Política de Privacidad explica la recopilación, uso, divulgación, seguridad, retención y solicitudes relacionadas con tus datos.

Puedes pedir que los archivos internos de entrenamiento y flujos de IA usen un número de cliente en vez de tu nombre siempre que sea razonablemente posible. Esa opción es seudonimización, no anonimato completo. Tu identidad puede permanecer en Trainerize, pagos, consentimientos, correo, registros fiscales y otros sistemas necesarios para operar o cumplir la ley.

El uso de fotos, videos, testimonios, nombre o resultados para publicidad requiere un consentimiento separado y específico que puedes rechazar sin perder el servicio principal.

8. Precios, cobros y renovación automática

Antes de cobrar, LEVEL Training mostrará de forma clara:

  • Precio total o precio por periodo.

  • Frecuencia de cobro.

  • Fecha o momento del primer cobro y de las renovaciones.

  • Duración o compromiso mínimo, si existe.

  • Beneficios principales.

  • Método de cancelación y política de reembolso.

  • Para paquetes de sesiones en vivo: número de sesiones, frecuencia y días acordados, Fecha Original de la Última Sesión y Fecha de Expiración del Paquete.

Una suscripción se renueva por el periodo indicado hasta que la canceles. Al seleccionar una opción de suscripción y completar la compra, autorizas los cargos recurrentes mostrados en la oferta o confirmación. Los impuestos o cargos aplicables también se mostrarán cuando corresponda.

Si un pago falla, LEVEL Training puede volver a intentar el cobro, pedir otro método, suspender acceso o terminar el servicio después de una notificación razonable.

9. Cancelación de suscripciones y coaching en línea

Puedes cancelar una suscripción mediante la función disponible en tu cuenta o escribiendo a sebastiancpt@lvltraining.co. La cancelación debe ser tan sencilla como la inscripción y no requiere explicar el motivo.

La cancelación detiene cargos futuros después de finalizar el periodo ya pagado, salvo que la ley o una oferta específica disponga algo más favorable. Para evitar la próxima renovación, presenta la cancelación antes de la fecha de cobro indicada en tu confirmación. LEVEL Training confirmará la solicitud por un medio razonable.

Si la oferta incluye un compromiso mínimo, ese requisito debe mostrarse claramente antes de la compra. No se aplicará un compromiso mínimo que no haya sido presentado y aceptado.

10. Cancelación, reprogramación y vigencia de paquetes de sesiones en vivo

Fechas del paquete

Para cada paquete de sesiones en vivo, la confirmación de compra indicará el número de sesiones, la frecuencia y los días acordados, la Fecha Original de la Última Sesión y la Fecha de Expiración del Paquete. La Fecha Original de la Última Sesión es la fecha en que ocurriría la sesión final si se siguiera el horario acordado al comprar, sin cambios solicitados por el cliente. La Fecha de Expiración del Paquete será catorce (14) días calendario después de esa fecha.

Las cancelaciones, ausencias, vacaciones, posposiciones, solicitudes de reprogramación o cambios de disponibilidad solicitados por el cliente no cambian ni extienden la Fecha Original de la Última Sesión ni la Fecha de Expiración del Paquete. Una sesión elegible para reprogramación deberá completarse, sujeto a disponibilidad, no más tarde de la fecha que ocurra primero: (a) catorce (14) días calendario después de la fecha original de esa sesión; o (b) la Fecha de Expiración del Paquete. Toda sesión no utilizada al finalizar la Fecha de Expiración pierde validez y no es reembolsable, transferible ni acreditable, salvo cuando la ley exija otra cosa.

Cancelaciones y reprogramaciones

  • Con al menos 24 horas de aviso, una sesión puede reprogramarse dentro del límite anterior, sujeto a disponibilidad.

  • Con menos de 24 horas de aviso o por ausencia, la sesión puede considerarse utilizada y no reembolsable.

  • Ante una emergencia genuina, LEVEL Training puede evaluar una excepción razonable a la penalidad de cancelación, sin garantizar un reembolso ni un porcentaje fijo. Esa excepción no extiende la Fecha de Expiración del Paquete.

  • Si LEVEL Training cancela una sesión, el cliente no la perderá por estos límites. LEVEL Training ofrecerá una sesión de reemplazo sin costo adicional —incluso después de la Fecha de Expiración cuando sea razonablemente necesario— o un reembolso completo del valor de esa sesión.

Estas reglas aplicarán únicamente a paquetes comprados o renovados después de que la versión aprobada se comunique y acepte como parte de la compra o renovación. Los paquetes anteriores continúan bajo los términos y fechas confirmados al momento de su compra, salvo un acuerdo posterior por escrito entre el cliente y LEVEL Training.

Una oferta, paquete o acuerdo individual puede establecer términos más favorables.

11. Reembolsos

Salvo que la ley o una oferta diga lo contrario:

  • Los periodos de suscripción ya comenzados no se prorratean.

  • Los servicios ya prestados y las sesiones perdidas bajo la política de cancelación no son reembolsables, salvo una excepción razonable que LEVEL Training confirme por escrito, un acuerdo específico más favorable o un derecho de reembolso exigido por ley.

  • Un cargo duplicado, incorrecto o no autorizado se investigará y corregirá cuando corresponda.

  • Nada en estos términos limita derechos de reembolso que no puedan renunciarse por ley.

12. Trainerize y otros proveedores

El servicio puede depender de Trainerize, OpenAI Sites, Google Forms, proveedores de pago, videollamadas, correo y otras plataformas. Sus propios términos y políticas también pueden aplicar. LEVEL Training no controla interrupciones, cambios o fallas de terceros, pero hará esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa cuando afecten materialmente el servicio.

Las integraciones opcionales, como wearables o aplicaciones de salud, se activan por tu elección y pueden compartir información según los permisos que otorgues.

13. Comunicaciones

Autorizas comunicaciones operacionales relacionadas con cuenta, seguridad, sesiones, pagos y servicio. Las comunicaciones de marketing tendrán una opción razonable para dejar de recibirlas. Retirar marketing no detiene mensajes necesarios para prestar el servicio.

14. Propiedad intelectual

Los programas, rutinas, videos, textos, plantillas, métodos y materiales de LEVEL Training están protegidos y se licencian para tu uso personal durante el periodo contratado. No adquieres propiedad sobre ellos.

Conservas la propiedad de la información, fotos y videos que entregas. Otorgas a LEVEL Training permiso limitado para usarlos al prestar tu servicio. El uso público o promocional requiere consentimiento separado.

15. Suspensión o terminación

LEVEL Training puede suspender o terminar el servicio por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, conducta abusiva, uso ilegal o violación material de estos términos. Cuando sea razonable, se notificará y dará oportunidad de corregir.

También puedes terminar el servicio conforme a las secciones de cancelación. Al terminar, cesará el acceso a contenido y funciones vinculadas al plan, sujeto a cualquier periodo ya pagado.

16. Limitación razonable de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, LEVEL Training no responde por pérdidas indirectas, interrupciones de terceros o consecuencias de información incorrecta u omitida por el cliente. Esta sección no excluye responsabilidad por conducta intencional, negligencia grave ni derechos que la ley no permita renunciar.

17. Ley aplicable y resolución de problemas

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de Puerto Rico y de Estados Unidos. Antes de iniciar una reclamación formal, puedes escribir a sebastiancpt@lvltraining.co para intentar resolver el asunto de buena fe. Nada aquí elimina derechos ante una agencia o tribunal competente.

18. Cambios

LEVEL Training puede actualizar estos términos para reflejar cambios en servicios, proveedores o leyes. La versión mostrará su fecha de vigencia. Los cambios materiales se notificarán de forma razonable y no crearán cargos recurrentes nuevos sin el consentimiento requerido.

19. Acuerdo completo y separabilidad

Estos términos, la Política de Privacidad, los consentimientos y la confirmación específica de compra forman el acuerdo aplicable. Si una disposición no puede hacerse cumplir, las demás continúan vigentes. Una oferta o acuerdo individual más específico controla únicamente respecto a su tema.

20. Idiomas

La versión en español y la versión en inglés buscan expresar los mismos términos. Si existe una diferencia material, prevalece la versión en español, salvo que una ley aplicable requiera otra interpretación.

Terms and Conditions — LEVEL Training

Effective date: September 27, 2026.

These Terms and Conditions govern the website, Trainerize, and LEVEL Training's in-person, virtual, and coaching services. By purchasing, registering for, or using a service, you confirm that you have read and accept these terms, the Privacy Policy, and any applicable consent.

1. Service provider

LEVEL Training
Sebastian Jiménez Báez — Certified Personal Trainer (NASM-CPT, CES)
San Juan, Puerto Rico
sebastiancpt@lvltraining.co
https://www.lvltraining.co

2. Eligibility

You must be at least 18 to contract directly. A person under 18 needs authorization and participation from a parent or legal guardian.

3. Services

Services may include in-person or virtual personal training, online coaching, programming through Trainerize, movement assessments, habit tracking, general nutrition guidance, progress review, and related communications.

The exact scope, price, frequency, duration, renewals, and benefits of your plan appear in the purchase page, order, proposal, or confirmation in effect when you enroll. Those specific terms form part of this agreement.

4. Health, exercise, and informed consent

You participate voluntarily and acknowledge that exercise carries risks, including fatigue, pain, injury, cardiovascular changes, and, in rare cases, serious complications.

You agree to:

  • Provide honest and reasonably complete information about health, injuries, medication, restrictions, and clearances.

  • Report changes that may affect safe participation.

  • Stop exercising and seek appropriate care for acute pain, dizziness, breathing difficulty, chest pain, or another concerning symptom.

  • Follow safety instructions and use appropriate equipment.

LEVEL Training does not diagnose disease, prescribe medical treatment, replace a physician, physical therapist, dietitian, or other licensed professional, or provide emergency services. In an emergency, call 911 or the applicable emergency service.

When applicable, you will complete a PAR-Q, informed consent, or other separate forms before starting. LEVEL Training may pause or modify service and request medical clearance when it identifies a reasonable risk.

5. Client responsibilities

You agree to:

  • Use your account and materials only for your personal service.

  • Keep credentials secure.

  • Communicate respectfully and avoid harassment.

  • Arrive prepared and on time.

  • Avoid recording a session or sharing another person's data without permission.

  • Avoid copying, selling, publishing, or redistributing programs or materials without authorization.

Progress expectations and participation

To have a reasonable expectation of progress, the client should follow the program consistently, complete and record workouts, participate in requested check-ins, and communicate any difficulty, health change, or barrier affecting the plan. Even with strong adherence, results and timelines vary between individuals, so LEVEL Training does not guarantee a specific outcome or completion date.

6. AI-assisted processing

LEVEL Training may use artificial-intelligence tools to help organize information, summarize responses, prepare drafts, and support programs. Sebastian reviews training decisions and sensitive content before delivery.

AI does not diagnose, prescribe, or make final service decisions by itself. When applicable, you will receive a separate consent allowing you to accept or decline future AI use. If you choose manual processing, service will continue, although some deliverables may take longer.

Provider, data, and choice details appear in the Privacy Policy and Separate AI-Assisted Processing Consent.

7. Privacy and limited identity

The Privacy Policy explains data collection, use, disclosure, security, retention, and requests.

You may request that internal training files and AI workflows use a client number instead of your name whenever reasonably possible. This is pseudonymization, not complete anonymity. Your identity may remain in Trainerize, payments, consents, email, tax records, and other systems necessary to operate or comply with law.

Public or advertising use of your name, photos, videos, testimonials, or results requires separate, specific consent that you may decline without losing the core service.

8. Prices, charges, and automatic renewal

Before charging, LEVEL Training will clearly display:

  • Total or per-period price.

  • Billing frequency.

  • First-charge and renewal timing.

  • Duration or minimum commitment, if any.

  • Main benefits.

  • Cancellation method and refund policy.

  • For live-session packages: number of sessions, agreed frequency and training days, Original Scheduled Final Session Date, and Package Expiration Date.

A subscription renews for the stated period until canceled. By selecting a subscription and completing purchase, you authorize the recurring charges shown in the offer or confirmation. Applicable taxes or fees will also be shown when required.

If payment fails, LEVEL Training may retry the charge, request another method, suspend access, or end service after reasonable notice.

9. Canceling subscriptions and online coaching

You may cancel through the function available in your account or by emailing sebastiancpt@lvltraining.co. Cancellation must be as simple as enrollment and does not require a reason.

Cancellation stops future charges after the current paid period, unless law or a specific offer provides more favorable terms. To avoid the next renewal, cancel before the billing date in your confirmation. LEVEL Training will acknowledge the request through a reasonable method.

If an offer has a minimum commitment, it must be clearly disclosed before purchase. An undisclosed minimum will not apply.

10. Cancellation, rescheduling, and validity of live-session packages

Package dates

For each live-session package, the purchase confirmation will state the number of sessions, the agreed frequency and training days, the Original Scheduled Final Session Date, and the Package Expiration Date. The Original Scheduled Final Session Date is the date on which the final session would occur if the schedule agreed at purchase were followed without client-requested changes. The Package Expiration Date will be fourteen (14) calendar days after that date.

Client-requested cancellations, absences, vacations, postponements, rescheduling requests, or availability changes do not change or extend the Original Scheduled Final Session Date or the Package Expiration Date. An eligible rescheduled session must be completed, subject to availability, no later than the earlier of: (a) fourteen (14) calendar days after that session's original date; or (b) the Package Expiration Date. Any session unused at the end of the Package Expiration Date expires and is nonrefundable, nontransferable, and ineligible for credit, except where applicable law requires otherwise.

Cancellations and rescheduling

  • With at least 24 hours' notice, a session may be rescheduled within the limit above, subject to availability.

  • With less than 24 hours' notice or for a no-show, the session may be treated as used and nonrefundable.

  • LEVEL Training may reasonably consider an exception to the cancellation penalty for a genuine emergency, without guaranteeing a refund or a fixed percentage. That exception does not extend the Package Expiration Date.

  • If LEVEL Training cancels a session, the client will not lose the session because of these limits. LEVEL Training will offer a replacement session at no additional cost—including after the Package Expiration Date when reasonably necessary—or a full refund of that session's value.

These rules will apply only to packages purchased or renewed after the approved version is communicated and accepted as part of the purchase or renewal. Earlier packages retain the terms and dates confirmed at purchase unless the client and LEVEL Training later agree otherwise in writing.

A specific offer, package, or individual agreement may provide more favorable terms.

11. Refunds

Unless law or an offer says otherwise:

  • Subscription periods already started are not prorated.

  • Services already delivered and sessions forfeited under the cancellation policy are nonrefundable, except for a reasonable exception confirmed in writing by LEVEL Training, a more favorable specific agreement, or a refund required by law.

  • A duplicate, incorrect, or unauthorized charge will be investigated and corrected when appropriate.

  • These terms do not limit nonwaivable refund rights.

12. Trainerize and other providers

The service may depend on Trainerize, OpenAI Sites, Google Forms, payment, video-call, email, and other platforms. Their own terms and policies may apply. LEVEL Training does not control third-party interruptions, changes, or failures, but will make reasonable efforts to offer an alternative when they materially affect service.

Optional integrations, including wearables or health apps, are enabled by your choice and may share information according to the permissions you grant.

13. Communications

You authorize operational communications about account, security, sessions, payment, and service. Marketing communications will include a reasonable way to opt out. Marketing withdrawal does not stop messages needed to deliver the service.

14. Intellectual property

LEVEL Training programs, workouts, videos, text, templates, methods, and materials are protected and licensed for personal use during the contracted period. You do not acquire ownership of them.

You retain ownership of information, photos, and videos you provide. You grant LEVEL Training a limited permission to use them to deliver your service. Public or promotional use requires separate consent.

15. Suspension or termination

LEVEL Training may suspend or terminate service for nonpayment, safety risk, fraud, abusive conduct, illegal use, or material breach. When reasonable, notice and an opportunity to cure will be provided.

You may also end service under the cancellation sections. Access to plan-linked content and functions ends at termination, subject to any current paid period.

16. Reasonable limitation of liability

To the fullest extent allowed by law, LEVEL Training is not liable for indirect losses, third-party interruptions, or consequences of inaccurate or omitted client information. This section does not exclude intentional misconduct, gross negligence, or rights that cannot legally be waived.

17. Governing law and problem resolution

These terms are governed by applicable Puerto Rico and United States law. Before filing a formal claim, you may email sebastiancpt@lvltraining.co to seek a good-faith resolution. Nothing here removes rights before a competent agency or court.

18. Changes

LEVEL Training may update these terms to reflect service, provider, or legal changes. The version will show its effective date. Material changes will be reasonably communicated and will not create new recurring charges without required consent.

19. Entire agreement and severability

These terms, the Privacy Policy, consents, and specific purchase confirmation form the applicable agreement. If one provision is unenforceable, the others remain effective. A more specific offer or individual agreement controls only on its subject.

20. Languages

The Spanish and English versions are intended to express the same terms. If there is a material difference, the Spanish version controls unless applicable law requires otherwise.